文|谷风
在这个不寻常的2020年，疫情突发给家电行业带来沉重打击的同时，也为有担当的企业融合创新与变革发展提供了巨大动能。
随着互联网经济的高速发展，拥抱互联网推动产业升级成为家电企业发展的主题。尤其是受新冠疫情影响，消费场景不断加速向线上转移，家电行业线上线下的渠道融合势不可挡。
作为中国制造擎旗者的格力电器，在线下市场严重“缩水”、首季度销售减少近300亿的情况下，迎难而上，以董明珠直播作为推手和牵引，全面发力新零售的深度布局。
这次发端于疫情之下的渠道变革，已是继1995年建立“先款后货”“淡季返利”等销售政策、1997年建立“区域性销售公司”创造完善的线下营销体系之后格力的“第三次出发”。在这场审慎谋划的新零售布局中，董明珠开创了家电企业掌门人直播带货的先河，她不仅通过“试水”新零售的亲历亲为，示范引领线下3万家经销商探索创新模式，而且以直播作为文化交流互动的窗口，展现制造业的魅力和价值，屡屡为“中国造”发声，彰显出中国制造领军人物特有的管理智慧和企业家精神。
以直播引领渠道变革创新探索彰显管理智慧
直播电商，可以说是2020年度最为炙手可热的关键词。薇亚、李佳琦、罗永浩等一众网红都纷纷通过直播加速流量的转化，成为网红经济中直播带货的牛人。
家电行业自然也不例外。格力、创维、TCL等家电巨头纷纷试水直播电商。其中，董明珠直播最受关注，从直播形式到效果都令其他企业难以望其项背。自2020年4月中旬董明珠直播启动到珠海站年度收官，董明珠辗转抖音、快手、京东等各大平台，在赣州、洛阳、桂林、德州、临沂、澳门、南京等多地巡回，共完成直播13场。这不仅使格力快速从疫情阴影中走出来，也有力地佐证了在董明珠直播模式的示范带动下，格力新零售已取得阶段性显著成果。
“希望通过直播为格力线下3万家门店做示范，带领他们真正融入互联网经济中，打通线上线下渠道，参与到格力新零售的变革中来。”在董明珠看来，格力的渠道变革是一次刀刃向内的革命，而线下经销商将是这次变革的主要参与者，她希望经销商们积极拥抱互联网加速转型，从而不被时代抛弃。
就在董明珠直播珠海站的年度收官之战上，格力新零售再次迈出重要一步，广东10城30家格力经销商成为首批参与直播的格力董明珠线下试点门店，率先试水新零售，体验线上线下融合给营销带来的积极效果。
2020年度董明珠直播无疑是成功的。这种成功不只在于战绩，更体现于它在格力新零售战略中的关键角色和核心作用。表面看董明珠直播是一次直播业态与家电产业发展的嫁接，实则却是一场新消费场景下企业营销体系融合再造的深度变革。
变革都意味着与原有的舒适区“决裂”，要重新面对各种挑战，进行一场自我革命。这次变革关乎格力的长远发展，其意义之大不言而喻。但对于原有渠道结构完善、渠道能力强大的格力，要走出多年来的传统优势，建构全新模式，其难度和挑战可想而知。
正是在挑战与压力下，才更能显出管理者的格局与智慧。董明珠，在外界素有“好斗”的印象，这种好斗就是敢于挑战、勇于攻坚克难。在疫情突发、线下市场遭遇重创的困局面前，董明珠临危不乱，以创新求变积极应对，迅速切入线上线下融合的新零售布局。
面对汹涌而至的互联网浪潮，传统制造企业如何与互联网融合发展，是中国制造转型升级面临的重大课题。作为中国制造的排头兵，格力的营销体系创新求变，不仅通过线上线下融合实现与消费者之间的“零距离”交互，为自身企业发展打开新的空间，更以商业模式的创新探索，为中国制造提供了极具参考价值的新零售发展样本。
以直播传递制造业价值匠心逐梦折射企业家精神
董明珠直播既不同于李佳琦等网红模式的推销带货，也有别于其他家电企业的高管直播，除了布局格力新零售之外，更重要的是，直播成为董明珠向大众诠释格力文化与中国制造价值的平台，承载着她匠心追求“让世界爱上中国造”的宏大梦想。
董明珠坦言，最初做直播主要为的是在新零售模式下寻找适合自身发展的出路。但随着直播的推进，她越来越清楚地认识到，直播不只是为了产品销售，更多的是在传播文化，通过直播可以让更多的人了解格力文化，了解中国制造业的价值。
在董明珠直播现场，格力全家电产品集结亮相。从“中国风”空调品类到疫情期间开发出的“猎手”系列杀病毒空气净化器，从冰洗产品到生活电器、环境电器，也包括直播现场展播的格力智能装备，无一不是格力坚守自主创新的科技成果。
创新是制造业的核心，是发展的第一动力。格力从过去一个名不见经传的空调组装厂，到如今蜕变为千亿级的中国制造领军企业，正是凭着其多年来在自主创新道路上的执着坚守，赢得产业链的自主可控与行业话语权。在2019年我国发明专利授权量排名中，格力电器位列第六，连续四年稳居家电行业之首。
在董明珠看来，中国制造要想强大，需要有自己完整的先进技术。花钱买不来真正的核心技术，而是需要国内品牌不断强化自主建设。倘若有一天，国外到中国来拿技术，这才是中国制造真正的强大。
如果说创新是企业家精神的外在行动，那么家国情怀则是董明珠企业家精神的内在情结和最具标志性的态度。这种态度呈现的无疑是大企业的责任与担当。多年来，在格力的倡导和推动下，“让世界爱上中国造”已经成为中国制造发展的主旋律。而立足于这一美好愿景，格力重磅打造的“中国风”更是将自强之风骨、诚信之风格、创新之风范发扬光大，堪称“中国造”的扛鼎之作。
相较于处于风口的新领域新业态，传统制造业往往在投入产出中处于劣势，这也使得制造业显得更为“沉默”。在董明珠看来，为制造业发声，让更多的人了解中国制造的价值是她义不容辞的责任。
正是基于这样的使命感，在直播现场，董明珠总是不知疲倦地向观者展示格力自主创新的科技成果，以轻松愉快的场景化直播方式，为看似冰冷、刻板的传统制造，平添鲜活的生命力，让消费者零距离感受格力创新科技的魅力和制造业的价值。
不可否认，让世界爱上中国造，不是简单的口号，而是格力发自肺腑的追求，这已经成为格力企业文化中不可或缺的部分，推动着格力在中国制造高质量发展的道路上持续领跑。
每每看到董明珠在直播现场，一站就是长达数小时，豪情满怀地与观众互动分享格力科技成果的时候，我们没有理由不对她抱以掌声和敬意。当时间定格，这一幕幕令人动容的瞬间正是她企业家精神和管理智慧最真的写照和最好的诠释。
