多彩贵州网讯(记者 陈李育 王子茜 聂洪艳)12月31日,记者从贵州省12393医疗保障服务热线启动仪式上获悉,2021年1月1日起,贵州省按照省委省政府、国家医疗保障局打造的全国第一家医疗保障服务热线省级平台投入使用。贵州省内的群众可以拨打热线电话12393进行医保政策咨询、举报投诉登记,对医保工作提出意见和建议。

启动仪式现场

贵州省医疗保障局实施的惠民实事还有:全面开通异地就医住院直接结算,推动医保“便捷办”、统一定点医药机构标识标牌,展现医保“新形象”。

据介绍,截至2020年11月底,全省参加基本医疗保险4205.30万人,待遇享受6186万人次。

开通全国首家12393医保服务热线,解决老百姓医保问题

为更好地了解群众所想所需,让医保服务离群众更近、更亲,贵州省医疗保障局打造了全国第一家12393医保服务热线。

12393医保服务热线平台专门提供医保服务,解决老百姓医保问题的热线电话。

群众拨打贵州省医疗保障服务热线12393,根据电话按键语音提示操作,能咨询全省各地医疗保障政策法规、查询全省医疗保障政务事项办事指南、查询全省各级医疗保障机构、全省定点医疗机构信息等。

参保群众拨打贵州省医疗保障服务热线12393,能查询个人参保信息以及修改医保卡密码等医疗保障业务。

通过拨打贵州省医疗保障服务热线12393,可以对医疗保障政策法规、办事流程、工作人员提出意见建议,以及在医疗保障服务过程中自身权益收到侵害的投诉和举报。

全面开通异地就医住院直接结算,推动医保“便捷办”

贵州省医疗保障局实施的惠民实事还有全面开通异地就医住院直接结算。异地就医住院直接结算,是指参保群众到本市(州)以外的定点医疗机构住院,经过办理规范的备案手续或转诊手续后,结算时只需支付就医费用中的自付部分,基本医保政策范围内的费用可在医院窗口直接获得报销,无需“跑腿、垫资”。

为更好地满足群众的就医需求,贵州省医疗保障局全面开通了医保定点医院异地就医住院直接结算服务,参保的群众按流程进行异地就医备案后,即可实现异地就医购药“一码通”。

同时,贵州省医疗保障局还不断优化服务流程、简化备案手续,开通电话、电子转诊等服务,方便群众异地就医。

统一定点医药机构标识标牌,展现医保“新形象”

据介绍,定点医药机构是指,与医保部门签订服务协议,并开通医保联网结算功能,为参保的群众提供就医购药联网结算服务的医院和药店。

据悉,为方便群众能够通过庄重、鲜明、简洁、直观的视觉符号,“知道”“认识”“熟悉”“记住”这就是就医购药时能够享受医保待遇的地方,贵州省医疗保障局在全省范围内统一了定点医药机构标识标牌,全省“一个样”,有效避免标识混乱、冒用误导等。

同时,也便于接受群众的监督,为群众提供更规范、更安全的医保服务。