原标题：管理数字化 服务零距离——安徽省濉溪数字城管运行成效显著
管理数字化 服务零距离
——安徽省濉溪数字城管运行成效显著
9点07分，信息采集员巡查发现濉溪县浍河路有一处暴露垃圾问题，立即通过“城管通”上报至指挥中心；
9点23分，县城管局环卫人员到达现场处理案件；
9点41分，采集员到达现场核查，将处理情况上报指挥中心；
9点43分，指挥中心完成结案。
……
在安徽省濉溪县城管局7月16日召开的新闻发布会上，现场演示的数字化城市管理信息系统平台处理问题从上报到结案全过程总用时33分钟，迅速高效。
为进一步提高城市管理和公共服务水平，促进县域城市功能不断完善和城市环境持续改善，自2018年以来，濉溪县城管局紧紧围绕建设文明濉溪总目标，依托数字化城管信息系统平台，综合运用现代物联网、云计算、大数据等现代信息技术，整合城市公共信息资源，逐步形成统一指挥、监督有力、权责明晰、处置及时、考评科学、运转高效的城市管理长效机制，不断提高濉溪县城市管理智慧化、精细化水平，提升广大人民群众的满意度和幸福指数。
濉溪县数字化城市管理信息系统建设首投资约1200万元。建设内容包括硬件环境建设、网络环境建设、数据建设、软件平台建设、人员服务建设以及体制机制建设6大块内容，在计算机软硬件、视频、数据库等现代信息技术的基础上，结合网络环境，集成地理空间框架、各类网格、部件和事件、地理编码等多种数据资源，通过多部门信息共享、协同工作，实现对城市管理部件和事件的有效监督管理，并对实施监督管理的开发区、濉溪镇以及县直各部门、各单位等进行综合绩效评价。
据县城管局负责人介绍，为了让财政支出落到实处，确保工作顺利推进，2018年8月13日成立濉溪县城市管理委员会，包括城管局、住建局、公安局、濉溪镇、经济开发区等28个成员单位。其中，数字化指挥中心负责县数字化城管日常运行管理，采取“一级监督、一级指挥”的运作模式和一个综合平台、一个运转轴心、一个自动评价机构的总体构架，将县城建成区、经济开发区共28平方公里纳入一期数字城市管理范围。同时，按照道路、部件分布密度以及人居繁华程度等情况，将城区划分为20个巡查责任网格，组建一支27人的专职信息采集队伍全天候巡查上报各类城市管理问题。
“截至目前，共报案件70734件，采集员自行处理案件数8314件，立案派遣58363件，应结案数58291件，结案数57275件，结案率98.26%。”在新闻发布会上汇报近两年来工作数据时，县城管局负责人说，成绩的取得离不开根据濉溪实际情况量身打造的7步闭环流程，即从“采集上报—受理立案—任务派遣—任务处理—处理结果反馈—核查结案”到考核评价的一级监督、一级指挥，从而实现了城市管理工作从问题发现到问题处理都井然有序、有迹可循，管理效果显著提高，尤其是主次干道环境卫生和街面秩序得到明显改善。另外，濉溪县数字城管与市智慧城管平台于2018年9月完成对接，在市智慧城管考核中取得2019年连续三个季度第二名、2020年第一和二季度第一名的好成绩。
通讯员 王陈陈 李俊秀
工商导报、安徽经济新闻网 祝海洋 范为民
编辑：祝海洋
