销售中的心理战术的图书目录 销售图书公司产品目录

一本书学会做电话销售的图书目录 电话销售：一线万金的职业电话销售的定义、优势与职能电话销售的主要目标与次要目标电话销售的特性与类型 个人修炼：练好内功，方能“打”赢天下声音修炼：让你的声音更有魅力礼仪修炼：不可不知的电话礼仪心态修炼：时刻保持良好的心态心理修炼：想做好电话销售就必须克服恐惧心理 前期准备：充分的准备是成功的一半客户资料整理：挑出最有可能购买产品的客户，一开始就找对人物品准备：把所有的物品都准备好知识准备：了解所售产品的相关知识销售计划：为成功销售制订可行计划 心理分析：不懂客户心理就做不好电话销售需求了解：不了解客户需求就做不好电话销售心理分析：抓住不同客户的心理特征敏感问题：巧妙解决敏感问题的心理暗示技巧激发共鸣：用共鸣拉近与客户之间的距离认同客户：用认同赢得信任 首次电访：良好的开端是成功的一半开场白：给客户以良好的第一印象自报家门：巧妙地让客户知道你是谁尊重对方：答问得体，把话说到客户的心坎上障碍突破：巧妙突破前台和秘书关通话时间：根据实际情况合理确定通话时间首次电访：赢得下次拜访的机会更重要日期确定：挂电话前别忘了确定拜访的具体日期结束通话：一定要在对方放下听筒后。新开小公司必读的图书目录 第一章 了解小公司 一.小公司的界定 二.小公司的现状与特点 1.公司的行业分布面广/2 2.公司内多种经济成分并存/3 3.公司的生产力水平参差不齐/3 三.小公司的地位和作用 。大客户销售管理的图书目录 0.1.关键过程管理0.2.客户导向管理0.3.管理方法0.4.系统控制一、大客户销售流程管理1.1.定义大客户销售管理流程，1.2.利用销售漏斗进行销售流程管理二、认识你的客户2.1.了解客户的经营2.2.了解大客户的供应商战略2.3.大客户价值分析2.4.客户机会分析三、如何进行客户开发管理3.1.大客户的开发目标与选择3.2.客户开发阶段的工作内容3.3.发现客户线索3.4.初次访谈3.5.客户信息收集和档案管理3.6.判断潜在客户的销售机会3.7.必要的客户开发技巧四、如何进行立项管理4.1.立项阶段的工作内容4.2.交流和初期调研4.3.售前立项评审4.4.售前立项后的销售跟进五、如何进行提案管理5.1.提案阶段的工作内容5.2.产品/解决方案演示5.3.如何安排公司参观5.4.如何安排案例客户参观5.5.如何排除客户异议5.6.项目建议书六、如何进行招投标管理6.1.招投标阶段的工作内容6.2.招投标中的一些重要原则6.3.了解大客户招标过程的主要控制点6.4.分析招标书6.5，投标书的制作6.6.投标技巧6.7.招投标的管理要点七、如何进行商务谈判管理7.1.商务谈判阶段的工作内容7.2.商务谈判流程7.3.准备商务谈判7.4.正式谈判7.5.审核合同7.6.商务谈判的技巧。

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