【做强主阵地服务终点站矛盾化解“最多跑一地”】镜岭镇矛调中心

2020-07-23新闻7

编者按

做强主阵地，服务终点站。绍兴市委政法委充分发挥牵头协调作用，按照“县级‘终点站’、镇级‘主阵地’、村级‘触角器’”的功能定位，组织开展县镇村三级矛调平台建设，取得了阶段性成效，为全省“重要窗口”建设贡献“绍兴力量”。

自即日起，“古越剑”开设了“做强主阵地，服务终点站，矛盾化解‘最多跑一地’”专栏，让我们来看一看各地各单位都是如何实现矛盾纠纷“最多跑一地”。

6月的一天，因为杭绍台高速镜岭互通半夜施工噪音扰民问题，楼基村村民潘某到镜岭镇社会矛盾纠纷调处化解中心（以下简称“矛调中心”）反映问题。中心无差别受理窗口立即受理该问题，并通过线上系统流转到镇综合行政执法中队，要求当天给予答复。执法队员立即来到调解室接待潘某，详细听取诉求，并召集楼基村主职干部、网格员、杭绍台高速指挥部相关负责人、施工方，以及品牌调解室的镜岭老娘舅，就半夜施工扰民问题进行了调解。经过协商，双方握手言和，潘某对调解结果表示满意。矛盾调解成功3日后，中心工作人员再次通过电话进行回访，进一步跟踪处理结果，了解后续反馈。

近年来，镜岭镇认真贯彻中央、省市县决策部署，对标车俊书记把矛调中心建设成为“重要窗口”的目标要求，积极探索“1+3+N”镜岭模式（即：1个矛调中心，矛调处理、调处化解、研判指挥3大功能，N种工作机制），全力推进传统的社会管理向“社会智理+访调诉一体化”基层治理4.0版转变，致力推动基层治理全方位提质增效，努力实现群众诉求反映、矛盾纠纷化解“只进一扇门”“最多跑一地”。

镜岭镇矛调中心于6月28日试运行，中心整合各部门资源，将工作体系进行了优化：一窗式受理，实现集成化服务；一站式化解，实现扁平化处置；一平台操作，实现智能化流转。同时融合各要素，健全工作机制：一套班子管指挥，注重能力提升；一支队伍管执法，注重集约调处；一个中心管服务，注重便民利民。在做实做稳矛调中心体系机制基础上，中心切合实际，打造镜岭特色：创新“和合同心”调解机制、“微法庭”工作机制、靶向监督工作机制。截止目前，中心累计接待来访群众169批次，为群众提供法律咨询办事151人次，成功调解各类矛盾纠纷5件（其中微法庭调处3件），调处信访件12件，矛盾纠纷调处率达94%；今年5件市级督查件已化解4件，5件县级督查件100%完成化解，矛调中心作用发挥越来越明显。