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越来越亮的小店经济 正给合肥带来新活力

2020-07-24新闻25

近日,商务部等七部门联合印发《关于开展小店经济推进行动的通知》,通过开展小店经济推进行动,加快发展以产品优、服务好、环境美、营销广为标准的特色小店,至2025年,形成人气旺、“烟火气”浓的小店集聚区1000个,达到“百城千区亿店”目标。这让惠及千家万户、传递人间温暖的小店经济迎来了高光时刻。

数字化助力小店“小而美”

7月22日,家住合肥蜀山区和谐花园的张女士走进家门口的生鲜传奇店里,挑选今日份食材。“这里的蔬菜和水果都很新鲜,价格也合理。平时上班忙,还经常加班,我经常网上下单买菜,配送到家。不过最近有优惠券活动,我就下班直接到店采购。”上班族张女士是这家店的“忠粉”,菜新鲜、距离近、环境佳、服务好是她给出的理由。

“我们不仅提供蔬菜、鱼肉、水果等一日三餐,还包括家用洗护等3200多个品类,能够满足居民一天的消费需求。”该店店长黄杰告诉记者,此社区店专注于服务和谐花园小区的一万多人,让顾客在家门口实现一站式购物。

“我们一直在向数字化升级,不仅仅是通过支付宝、微信支付等数字工具收款,还提供小程序下单配送、通过微信群发布每日促销及便民信息,最近还加入到支付宝优惠券活动中,平均每天40~50单参与使用,拉动营业额增长10%左右,线上订单量每日也突破10万了。”黄杰说,以前购物都是消费者去超市,需要人走过去买东西才形成一个连接。而现在通过微信群便可以打通门店和与消费者的联系,只要客人有任何疑问,立马可以反馈解决。

张女士也是微信群里的一员,“群里会每天发送热卖产品、新品信息,促销优惠信息也会在群里及时通知大家,甚至钥匙丢店里了或者想知道附近哪里有修锁的,都可以在群里得到答案。”张女士觉得这种模式很方便,“仿佛一个大家庭一样,很亲切。”

黄杰还透露,最近店里还运行了自主研发的“哪吒”系统,能够通过大数据分析,在成本管控、经营模式上更为精细合理,从而更好满足消费者需求。

社区小店升级转型数字化是大势所趋,“云”买菜、刷脸支付、电子消费券,甚至大数据化的管控系统,正“点亮”小店经济发展,让社区小店越来越“活”。

便利小店更是大服务

“周三会员日,满30送10。现磨咖啡+三明治套餐8.8元……”合肥的夏先生在政务区天鹅湾花园附近工作,看到便利店微信群的优惠信息,他点了一份套餐作为早餐。“我平时经常在这家店买食品和饮料,速食类产品味道不错,饮料也齐全,关键是服务特别好。”夏先生表示,便利店是24小时营业,夜里加班还能喝到热腾腾的现磨咖啡,行李和快递还能随时免费寄存,十分贴心。

合肥政务区天鹅湾花园旁的这家邻几便利店,辐射周边的天鹅湾花园、天鹅湾湖畔小区以及附近的写字楼。“我们的顾客包括小区居民和上班族,商品既有速食饮料、零食烟酒,也有大米食用油,有1000多种产品。”店长杨超介绍。

记者看到,店里环境干净明亮,所有商品整齐摆放,还导入咖啡热饮、早餐面点、鲜食热食等,增设休息用餐区,还使用了自助结账机和电子价格牌。

便利店虽小,但服务却是“重头戏”。杨超告诉记者,店里为上班族提供无线网络wifi、手机充电站、免费热饭等服务,如果孕妇到店,不仅可以休息,还会无偿提供饮用水。“我们已经和很多顾客成为了朋友。老客拉新客,店里的流量也越来越大。”杨超说。

步行出门的距离,就能把东西买了,便利店正在逐渐成为“便民生活服务圈”。人们幸福感提高的同时,小店也尝到了甜头、看到了盼头。

小店虽“小”,却是城市经济活动的“毛细血管”,承载着城市经济活动的动力。“点亮”小店经济发展,让城市的“烟火气”更旺,老百姓的生活更美好。(记者徐慧媛杨琦实习生夏锦然叶敬雯)

顾客使用自助结账机买单

顾客在便利店内就餐

顾客在生鲜传奇挑选蔬菜

邻几便利店,店员正在忙碌

生鲜传奇,顾客在选购商品

生鲜传奇,一名顾客正在选购商品

#上班族#小店#合肥

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