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企业服务特定消费者群体被称为 什么是消费者群体 如何对其进行分类

2021-04-27知识3

企业服务是什么意思? 企业2113服务定义:企业服务是指企业作为服务主体为5261客户4102提供的服务,即通常所说的“客1653户服务”。我们常听到的售后服务、三包服务、24小时服务等,都属于企业服务的范畴。由于服务的对象是企业的外部人员,因此这种服务被看作是一种对外服务。因市场和客户的需要是多种多样的,所以企业服务的形式也是繁复多样的。从销售角度看,企业服务包括售前服务、售中服务和售后服务。而其中每一种服务又包含着更为具体的多种服务形式,例如,售前服务包括产品咨询服务、广告宣传服务等,而售中服务包括产品示范服务、功能讲解服务等,售后服务则包括包装服务、送货服务、维修服务等。从实际的服务主体看,企业服务可以分为厂家服务、代理服务、外包服务、自助服务等。从服务的特性看,企业服务可分为个性化服务、特色服务、差异性服务、定制化服务等。从与客户交互的方式来看,企业服务又分为面对面服务、电话咨询服务、在线咨询服务、人工服务、自助服务等。除了上述这些我们较为熟悉(或易于理解的)的服务以外,现代的企业服务概念中,还存在着另外一种服务—内部服务。所谓内部服务,可以看作是以企业内部人员为服务对象的一种自我服务,具体是指企业内部上级。

科技企业的商业模式包括哪些内容 商业模式,是管理学的重要研究对象之一,MBA、EMBA等主流商业管理课程均对“商业模式”给予了不同程度的关注。在分析商业模式过程中,主要关注一类企业在市场中与用户、。

什么是目标市场,要怎么选择?1、按消费者的特征把整个潜在市场,细分成若干部分,根据产品本身的特性,选定其中的某部分或几部分的消费者作为综合运用各种市:-目标市场

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