AI机器人系统使用说明书 原发布者：lansebaoma520智营呼叫中心系统使用说明书目录目录2前言3功能说明41.登陆42.客户管理42.1客户列表42.2跟进记录63.坐席管理63.1坐席列表63.2分机管理(软电话或语音网关登录的账号)73.3主叫号码73.4坐席统计83.5班组管理83.6分机统计94.通话记录95.财务管理96.企业管理96.1添加企业96.2企业管理107.大数据108.AI机器人118.1纠正列表118.2数据列表118.3呼叫队列128.4呼叫记录128.5模板列表139.知识库159.1分类管理159.2问题列表1610.短信管理1711.系统设置1711.1修改密码1711.2系统配置1711.3定义字段18前言本手册针对的用户需要具备一定的后台管理系统操作常识。本手册从使用者的角度，充分地描述系统所具有的特点、功能及使用方法并配截图页面说明，从而使用户通过说明书能够了解系统的操作及用途，并且能够确定在何种情况下，如何使用它；同时向用户提供系统每一个运行的具体过程及相关知识。功能说明1.登陆用户在浏览器输入后台http地址，按回车键，跳转到登录页面，输入用户名、密码，点击“登陆”按钮进入系统，如图1。图1注意：企业登录，直接用企业账号+密码.坐席登录坐席工号@企业账号+密码.或者坐席绑定的主叫号码+密码登录.2.客户管理2.1客户列表1）客户管理：。
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