来源：读特
9月2日下午，由上户家政招聘平台（以下简称“上户平台”）主办、深圳市宝安区西乡街道劳动管理办公室、华丰国际机器人创业孵化基地承办的《第二届深圳家政行业精英论坛》，在深圳市宝安区固戍华丰国际机器人产业园C栋一楼多功能会议厅成功举办。
签到台前忙碌的工作人员与陆续到场的来宾
家政精英云集的现场
这是一场深圳家政行业精英碰撞的论坛，本次论坛云集：宝安区人力资源局王科长、西乡街道劳动管理办公室黄志彪、宝安区创业指导专家&宝安区家政服务行业协会会长吴绍全、深圳市养老服务协会会长陈开萌、深圳市国际老年产业博览会秘书长刘辉忠、广州家政天下总经理贺谊波、菲律宾百思中国区负责人周历健、深圳市多喜娃母婴服务有限公司许燕彦、深圳市纽森母婴护理有限公司CEO郑友彬、银弹科技创始人匡奕胤及联合创始人钟宝林、付强、上户平台联合创始人付鹏等出席了本次活动。
广东电视台媒体采访上户联合创始人付鹏老总
论坛首先由上户平台联合创始人付强发表致辞词：对政府领导们以及在座的各位家政朋友和嘉宾们表示热烈的欢迎，另外，向本次活动提供场地的华丰国际机器人创业孵化基地、广东电视台、深圳特区报社等媒体的朋友们以及所有关心、支持家政行业发展的上级领导、各界朋友致以衷心的感谢和诚挚的祝福。
本次精英论坛的目的是把家政精英们聚集在一起，邀请行业大咖给大家分享和交流家政企业经营方法，探讨行业方向；邀请政府专家给大家同步和解读最新的行业政策；方便大家共享资源，把家政服务做得更好，生意做得更大。希望今天到场的所有朋友们，都能带着希望而来，满载收获而归。
上户平台联合创始人付强付总上台发表讲话
论坛开始，由宝安区人力资源局王科长为大家讲解政府政策—家政业的补贴，主要有两个方向，一是“员工制家政”，作为鼓励家政行业“员工制”，政府推出一项补贴，对企业者部分补贴50%，减轻家政行业的负担；二是对30人以上的家政公司每招聘一个人奖励1000元，这些都是有要求的，首先都要走“员工制”，给员工购买社保，这是最基本的条件。
除了这两个补贴之外，去年还出了一个“南粤家政”，这个是支持整个家政业的发展，希望宝安区能创建一家家政服务业基地。
宝安区人力资源局王科长上台发表讲话
接着，由宝安区创业指导专家&宝安区家政服务行业协会会长吴绍全为论坛致词和解读“南粤家政”以及创业支持政策，主要围绕：1、作为创业人员在激励外如何拿到创业补贴;2、“南粤家政”相关的一些政策;3、家政行业“员工制”的推行以及政策这三个方面，为大家详细讲解创业补贴政策与家政行业政策的要求。
宝安区创业指导专家&宝安区家政服务行业协会会长吴绍全发表讲话
随后，上户平台联合创始人付鹏（付总）为大家深度解析当58到家，家政家事无忧等一大批大型连锁家政企业的崛起，中小家政企业的机会在哪里呢？主题内容包含中小家政的机会与核心力、拥抱变化共赢未来、《2020上半年深圳家政大数据》。
一）中小家政的机会与核心竞争力
机会：
第一点错位竞争。付总通过举例了一些大型企业的例子，建议中小家政企业就做一些目前还没有标准化或很难标准化的业务，例如：保姆、育婴师、育儿嫂、包括月嫂，错开和巨头的正面冲突，从这一块去选择我们的竞争方向。
第二点低端颠覆。付总认为所有的高端家政服务一定是建立在“员工制”的基础上，建议中小企业顺势而为，给大家提了三个建议：1.调整家政企业订单，工资在当前区域中偏上；2.在阿姨的面试中做足服务、工作（筛选、背景调查、保险、跟顾客沟通）；3.每个月要了解阿姨和雇主的情况，要求阿姨每两周至少要回一次公司。
核心竞争力：
中小家政企业的核心是低成本，用心服务。1.低成本。建议创业初期，对整个行业还没有摸顺、商业模式还没有完全形成闭环之前，可以考虑“楼上变”；2.用心服务。服务产业最核心的交付就是服务，中小家政企业比较容易实现精细化管理，可以把服务做到极致，把客户的留存率和续约率做好。
二）拥抱变化，共赢未来
拥抱变化主要围绕获客渠道，线下转为线上，阿姨群体流动性大、挑单等问题。呼吁大家重视线上、测算ROI，随时保持敏感，主动关注动态。对于阿姨群体流动性大，挑单问题，建议家政公司提高公司及福利吸引优秀阿姨，认真筛选阿姨和岗前培训，为阿姨提供住宿餐饮营造归属感。
除了这些，家政公司还能适当帮助雇主改变，让他们尊重、理解、认同、赞扬阿姨。
上户平台联合创始人付鹏老总上台发言
《2020上半年深圳家政大数据》
下面，由广州家政天下总经理贺谊波围绕如何利用工具提升企业管理效率、降低企业经营风险、实现收入翻倍，详细讲解通过工具给企业带来更多的收益，贺总的演讲给大家带来满满的干货。
广州家政天下总经理贺谊波老总上台发表讲话
接着，由深圳市纽森母婴护理有限公司CEO郑友彬带来家政行业分工合作主题演讲，分享自己多年经营家政公司的经验和沉淀。郑总的分享激起了台下阵阵掌声和笑声。
纽森母婴CEO郑友彬郑总上台发表讲话
最后，由深圳市养老服务业协会会长陈开萌为大家讲解《深圳养老服务业现状及发展前景》，陈会长的精彩分享，让人受益颇多，在这个瞬息万变的时代，良好的适应能力和学习能力使我们与世界接轨的重要法宝。
深圳市养老服务业协会会长陈开萌陈会长上台发表讲话
接下来，到了大家等待许久的“高峰论坛互动答疑环节”！
首先，由付鹏提问了菲律宾百思中国区负责人周利健：菲律宾的培训体系相比国内的家政培训体系优势在哪里？
周总解答：我们在菲律宾当地是最大的培训学校，每年培训的菲佣输出到台湾、香港澳门、台湾、新加坡大概是一万多人左右。这些人必须要通过大量的培训和考核才能出国去当菲佣，在整个菲律宾的体系里面，我们会有一个21天的培训。希望菲律宾的体制可以为中国的阿姨提质扩容，帮助中国阿姨像菲佣那么优秀，这是我们到中国市场的初衷。
其中一位来自皇庭家政中西早教Grace发表观点：目前家政行业整体提升是缺乏的，例如：用工荒。个人认为是客户的要求越来越高，以前的思维送上去的阿姨和服务满足不了用户的需求，真正的需求是带宝宝的这一块或者是更高端的服务，我觉得我们平台要起到一个行业引领者的作用，把整个家政行业怎么样更专业化、精细化，这样才能健康的发展，挖掘我们核心的东西，放大我们的特色，做出特色。
还有一位老师提问：我们这边一直在讨论的都是比较中低端的客户群，在座的有没有做比较中高端、专业性的服务，像我们专业性的月嫂服务或者专业的育婴师，举例了英国的诺兰德、韩国梨花女大等，做育婴师都是非常专业化的方向去培训，想问下在座的老板有没有想过在国内做这一个，或者说你们想过，但最后没有做成，可以分享下吗？
皇庭家政中西早教老师Grace老师提出观点：我们就是做中高端这一块的，我们很困惑招不到这么高素质的人，我觉得家政这个市场太大了，我们联合了很多的家政公司，能够齐心协力地去合作的不多，没有人能诚心诚意地，家政行业的入门槛很低，大家的平台会跟很多限制跟标签，不会去敞开，我们要做到深入多样性。
在提问、交流（互动）环节，台下各企业代表都踊跃举手发表自己的疑问与台上的嘉宾一起探讨互动，将本次会议推向高潮。除了上面列举的问题之外，还有很多在座的来宾提了很多自己的疑问，在场的嘉宾都一一为大家做了解答与分享。
终于到了最激动人心的抽奖环节，台下参会的人员都热情高涨，纷纷拿出手机扫码参与抽奖。
恭喜以下中奖来宾：
三等奖—羊奶吻肤被+VIP半年（5位）
二等奖—泾阳富硒茯茶+VIP1年（3位）
一等奖—京尚陶瓷锅具+SVIP1年（1位）
论坛尾声，上户平台为上户合作的优秀企业颁发牌匾。恭喜金管家家政、欣怡家政、万帮家政、多喜娃家政、纽森家政、小棉袄家政、合忧通家政、陈护士家政。
上户平台联合创始人匡总、钟总与优秀家政企业合影
上户平台4位创始人合照
本次论坛活动的成功举行不仅是政府领导与家政行业代表间的一次交流，更是大家对上户平台的信任与认可。“上户”会紧跟家政行业的脚步，不断完善和优化，为中国家政服务业的提质扩容保驾护航，为家政行业提供一个更加便利的服务平台！期待我们下一次的相聚。
编辑 刘桂瑶
（作者：读特记者 易东 通讯员 付强 文/图)
