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宜家为什么能俘获海量忠实用户?

2020-09-24新闻8

我的朋友向我吐槽过好几次,他曾经买过一个个宜家的大衣柜,一个人那么高,需要自己组装。

他和他朋友从下午4点,从每颗螺丝钉开始研究,整整花了4个多小时,费尽心思终于安装完毕。

宜家为什么能俘获海量忠实用户?

这时候他们忽然想起来,为了装这个衣柜,竟然忘记了去看7点钟的演唱会,并且还是价值2000 多元的内场区门票。

就因为这个代价巨大且富有成就感的过程,他们对这个大衣柜充满了感 情。

以至于在好几次搬家的过程中,丢掉了大批的物件,却一直保留了这个衣柜——虽然每次搬家都嫌它太笨重想扔,却始终没舍得。

思考两分钟,这是因为什么?下面为你解答!

宜家为什么能俘获海量忠实用户?

事实上,这就是著名的“宜家效应”。

在家居领域,宜家的商品其实既不算是质量好,也称不上性价比高,但在宜家购买的家具,大部分是要用户亲自动手去组装的。

而我们为一件事物付诸的努力越多(沉没成本越大),它在我们心中的价值感知越高。

当用户亲自动手去参与并完成这个产品,他的粘性会大大增加。

正是这个聪明的策略,让宜家俘获了海量用户、拥有高度的顾客忠诚度。

宜家为什么能俘获海量忠实用户?

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#宜家#用户#海量

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