从耳畔延伸到指尖，“网上12345”受理诉求87万件

【从耳畔延伸到指尖，“网上12345”受理诉求87万件】北京12345市民热线服务中心有一块区域稍显“安静”。与其他座席有所不同，这100个席位工作人员没戴耳麦，他们的全部注意力都在面前两台电脑显示屏上，透过指尖为网络另一端的市民服务，时而...