省委常委、市委书记罗清宇曾多次强调，打造良好的营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础，更是助力转型发展的关键。近年来，我市把打造一流营商环境作为高质量发展、高水平崛起的重要抓手，这其中，“获得电力”便利化就是重要一环。“获得电力”是世界银行推出的评价测量各经济体营商环境便利程度的重要指标之一。国网太原供电公司深入贯彻落实“放管服”改革和优化营商环境的决策部署，坚持人民电业为人民的宗旨，从办电便利化、环节简明化、信息透明化、服务标准化、管理精益化等方面入手，全面优化用电报装流程、压缩办理时限、提高接电效率、提升供电可靠性和服务质量，客户“获得电力”的便利度、获得感、满意度显著提升，持续优化的电力营商环境，也为我市发展提供了坚强的电力支撑。
【记者现场：王威栋】（我现在就是在国网太原亲贤供电营业厅 这里也是全山西省第一家智慧营业厅 据说在这里办理业务都是智能化的 而且还可以实现一对一的服务 走进营业厅可以说是让人眼前一亮 整个营业厅可以说是科技感十足 而智能化的一对一服务就依靠于我面前的这个智能机器人 我想缴费 带我去自助服务区）
【记者现场：王威栋】（我们现在就来到了自助服务区 接下来我们来体验一下 正在人脸识别 人脸识别之后我们就进入了操作的主界面 您可以根据提示进行相应的操作 我们以缴费为例来给大家做一个示范 我们选择用电户号来进行操作 这样我们就完成了缴费 可以说 整个过程都是非常方便和快捷的）
除了在阳光用电自助中心对用电业务实现“点单”式自助办理以外，在营业厅的现场服务指挥中心、客户画像索引中心、新兴业务感知中心、智慧用能应用中心以及企业品牌“燎原”中心，用电客户还能享受到当下最智能的用电体验。
【采访：国网太原供电公司亲贤营业站站长 许鑫】（我们还利用大数据 对用户的办电记录 用电习惯等进行画像分析 了解客户的需求 从被动受理变为主动服务 为美丽太原充电 为美好生活赋能）
【采访：市民 兰艺龙】（我是第一次过来 给我的印象就是跟传统营业厅比起来 更方便更快捷 ）
【采访：市民 刘彩琴】（我觉得这个现代化的营业厅 就给我们老百姓来办理业务能带来很大的方便 非常节省时间）
以服务人民群众美好生活、服务经济社会发展、服务能源转型作为根本出发点，六大中心环环相扣，共同促成了营业厅服务方式的创新和管理模式的变革。通过服务升级，太原供电公司实现了投诉连续三年大幅下降，由2018年1395件、2019年408件到2020年的111件；今年1-9月81.68亿元电费全额回收，并在太原市服务企业市民满意度调查中评为第一名。与此同时，国网太原供电公司全力支持国有企业和民营企业改革发展，全面推广居民和小微企业低压用电报装“零上门、零审批、零投资”。
位于晋源区义井片区的君邻里北堰大市集是今年新改建的便民综合市场，各类商户300多家，用电需求大。营业前夕，市场负责人向国网太原市晋源区供电公司提交了用电报装申请。
【采访：君邻里北堰大市集运营经理 乔玉万】（我们这次办这个手续的时候 我们全部是在手机上 APP 我们直接申报 直接上传了 我们感觉特别好）
【采访：国网太原市晋源区供电公司 业务拓展员 段克会】（在整个客户（对接）过程中我们也提供了相应的技术帮助与支持 我们通过这种主动上门为客户服务 就是为了进一步提高用户“获得电力”的满意度 ）
办电便利化基础上，今年，国网太原供电公司还下达了低压用电配套资金1600余万元。高、低压办电环节压缩至“申请答复”和“检验送电”2个，低压居民和小微企业办电业务中供电企业办理时限不超过2个和3个工作日，高压单电源和双电源客户办电业务中供电企业办理时限不超过19天和28天。并实施了电价提前一个月公示、低压接电外线工程掘路“承诺备案制”、高压接电外线工程行政审批5个工作日并联办结等办电绿色政策，客户办电“获得感”和“满意感”大幅提升。
另外，为了缓解疫情对企业发展带来的经营压力，国网太原供电公司对除高耗能行业用户外的电力用户，实施了收取原到户电价95%的降价措施，仅此一项红利就给商业综合体阳光城环球金融中心带来了不小的福利。
【采访：阳光城环球金融中心项目经理 曹宏彬】（真正政策红利给到企业和客户的是30多万元的真真实实的真金白银 给到客户 这样一个政策红利 降低了我们企业的生产运营成本 实实在在地帮助了我们的企业和客户）
【采访：国网太原供电公司营业及电费室副主任 王冰】（从2020年2月到9月底 对非高耗能行业 大工业和一般工商业用户执行95折优惠政策后 共减免电费是1.75亿元 惠及电力客户是6.15万户 这次阶段性降低用电成本政策 涉及的所有减免电费 全部是由电力公司来承担 此项政策将延续到12月31日 ）
