11月9日，深交所创业板发行上市审核信息公开网站显示，杭州天元宠物用品股份有限公司（“天元宠物”）上市状态从“中止”变更为“已问询”。
天元宠物并未终止IPO进程。创业板官网显示，9月25日，天元宠物因更新财务资料，主动申请中止发行上市审核程序，根据创业板股票发行上市审核规则第六十四条的相关规定，深交所中止其发行上市审核。11月05日，因天元宠物已完成财务资料更新，根据审核规则第六十六条的相关规定，深交所恢复其发行上市审核。
深交所在11月9日披露的发行人及保荐机构回复意见显示，天元宠物共回复了27条深交所问询问题，涉及营收、毛利、存货、关联交易以及新冠疫情影响和2020年业绩波动等问题。在营收方面，回复函显示，2017年、2018年、2019年及2020年1-6月，公司的营业收入分别为7.67亿元、8.87亿元、10.49亿元及5.93亿元，收入保持持续增长势头。
在毛利率方面，天元宠物表示，公司产品主要包括宠物窝垫、猫爬架、宠物玩具、宠物食品和其他宠物用品等，2020年上半年，受毛利率相对较低的进口粮食业务收入增长影响，公司整体毛利率略有下降，宠物窝垫、猫爬架、宠物玩具等宠物用品毛利率则保持稳定。
在资产质量方面，回复函显示，今年上半年公司存货周转率有所下滑，存货周转天数增加。天元宠物认为，主要是由于上半年扩大了内销业务，内销备货期远长于外销产品，导致存货周转天数进一步增加。
另外，回复函显示，今年上半年，公司境外前五大销售客户分别为KmartAUS、Chewy、美国沃尔玛、Amazon和Fressnapf，其中KmartAUS一直是公司最大的境外客户，今年上半年销售6993.61万元，占外销比例收入比例16.29%，且有逐年扩大趋势。资料显示，KmartAUS是澳大利亚连锁零售商，主要销售服装、家居用品及其他零售产品。公司于2011年开始与KmartAUS建立合作关系，销售产品包括宠物玩具、宠物窝垫、宠物日用品、猫爬架等多品类宠物用品。
回复函显示，2020年上半年，公司营业收入较上年同比增长32.51%，天元宠物称，主要是进口宠物食品跨境电商业务大幅增长，实现了约1.23亿元销售收入，同时公司境外业务销售收入亦略有增长。上半年公司实现归属于母公司股东的净利润、扣除非经常性损益后归属于母公司股东的净利润分别较上年同比增长7.26%和16.59%，增幅低于营收增幅，天元宠物解释称，主要是宠物食品收入大幅增长而其相关毛利率较低所致。
对于疫情造成的影响，天元宠物表示，为应对全球疫情对公司生产经营的影响，公司积极与国际客户保持线上联络和新品推介，并通过参加线上广交会等方式开发新客户，并且公司采取了扩大内销的策略，2020年初在境内市场扩大了宠物食品销售业务，因此公司业绩并没有因疫情冲击受到太大影响。
